facebook社群運營多種方式:
1.明確Facebook群組運營目標,建立客戶聯系
在執行任何操作之前,請為你的群組設立一個目標。
創建一個Facebook群組并且長期維護它是希望從中得到什么呢?
產品品牌從中如何受益?
通過漏斗概念思考這個問題:
●品牌意識:你是否試圖吸引那些不了解你的品牌和產品的人?
●考慮因素:你是否正在嘗試加深與那些已經了解你的品牌/產品的人之間的聯系,這些人可能尚未產生任何轉化,你希望利用群組采取下一步措施嗎?
在設立目標時,請牢記SMART框架。
你的目標應該是:
●具體的:不只是“增加Facebook的參與度”,而是“將Facebook的參與度提高10%。”
●可衡量:確保你有一個度量系統和節奏,以便可以跟蹤目標進展情況。
●可實現:你的目標應該可延伸且有急迫感,但不能太遙不可及,這樣常常會使人氣餒。您還需要確保擁有適當的資源來實現Facebook群組的目標。
●相關:你的目標需要與業務相關。深入挖掘一下,為什么你想增加Facebook的參與度?這對你的品牌有什么作用?
●及時(或時間限制):不要僅僅設立“將Facebook的參與度提高10%”這樣的目標,而是“通過EOQ將Facebook的參與度提高10%”。
2.了解用戶需求,提供真正的價值
創建一個Facebook群組,成員能從中如何受益?他們為什么要率先加入?營銷人員必須要學會為其Facebook群組成員提供真實、持續的價值。這里有些例子:
●品牌支持:特定主題
●來自其他成員的支持:特定主題
●獨家優惠或披露(你可以使用UTM跟蹤獨家代碼以了解Facebook群組轉化率,從而知道群組成員對什么樣的內容更感興趣)
●紅人/官方問答
●獨家視頻內容
一開始你可能會獲得很多會員,但是如果沒有讓他們看見留下理由,或者一味地向成員發送垃圾郵件/廣告內容等,你的群組很快會失去他們。
3.嚴格把控群組狀態,保證群組成員質量
Facebook的這張圖表很清晰解釋了公開(Public)、關閉(Closed)和保密(Secret)群組的屬性。
這里建議選擇“關閉”或“秘密”設置。
4.溝通互動為主,切忌過度銷售
Facebook群組不是一個銷售論壇。過度銷售的那一刻往往就是失去群組成員的前奏。Facebook群組更重要的是能夠在成員提出問題時,你能及時進行溝通和互動。
Facebook群組發布示例
當然,這并不意味著你無法在Facebook群組中宣傳自己的品牌和產品。只是需要用下列方式去做:
●像與顧客輕松的對話一樣推廣產品
●清楚且不經意地提供好處
●提供幫助解決顧客痛點或滿足顧客需求的方案
●千萬不要施加任何壓力
5.保證FB群組成員自由發言,從中獲取顧客需求
營銷人員不會(也不應該)參與Facebook群組中的每個對話。群組是一個能讓人自由發言的平臺,讓成員們自由談談他們熱衷的話題,而你能從中獲取用戶需求或市場趨勢等重要信息,何樂而不為呢?
如果對話變得激烈,并且包含你無法立即回應的問題,請退一步。
6.善用活動引流,快速構建社群
通過挑戰活動,啟動Facebook群組。
如果你的品牌/產品能提供類似的挑戰活動,可以通過電子郵件、社交平臺和店內渠道宣傳這一活動。有時間限制的挑戰將推動人們立即加入并參與其中,特別是如果有獎品或者個人成就的話,用戶會對此更加感興趣。
7.提供獨家獎勵,激勵用戶參與
說到獎品在Facebook群組中每月贈送贈品或分享折扣券,這將推動用戶主動參與互動,并為人們提供加入群組的動力。
8.開展線上線下活動,保持社群動力
使用Facebook群組建立對離線事件的認知,反之亦然。
9.置頂社群指南,引導新老成員參與
將帖子固定在Facebook群組的頂部,作為一個指引新老成員的指南,其中需要包括重要鏈接以及管理員的身份。下圖便是一個很好的例子。
請注意,這個置頂帖子需要包含以下內容:
●歡迎成員是必不可少的
●告訴成員他們在這里能獲得什么,滿足他們的期許
●無規矩不成方圓,Facebook群組當然也需要告訴成員什么是可以容忍的,什么不能
●鏈接到品牌外部資源
●解釋該群組的管理人員是誰,如何稱呼
●感謝各位成員的加入
10.設置專員管理社群,保證群組持續發展
11、創建群組公告,招募群組版主
在你建立好Facebook群組之后,創建公告告知用戶你的群組是做什么的,確保群組成員在加入之前對你的群組有基本的了解,這點很重要。
你要明確你的群組目的及主題,你希望成員們聊什么,以及你的群組能為成員做些什么?如果成員加入你的群組是為了尋找出版圖書相關建議,但是你的群組中卻有很多作者在推銷自己的書,那么他們就會感到很失望。
大致確定好群組價值或使命之后,記得創建公告說明,這樣新成員在加入時就清楚你的群組是做什么的。關于Facebook群組隱私設置:如果你的群組設為公開,那么人人都能看見群組的內容(包括非成員)。如果設為私密,那么非成員只能看到群組名稱以及說明。
工作內容有所區別。
1、海外社媒推廣:主要負責通過各種社交媒體平臺,如Facebook、Twitter、LinkedIn等,推廣公司產品和服務,增加曝光度和知名度。
2、亞馬遜運營專員:主要負責管理亞馬遜店鋪,包括設置和優化產品詳情頁、處理客戶訂單、協調物流等,從而提高銷售額和客戶滿意度。
3、外貿業務員:主要負責開展公司的外貿業務,包括尋找新客戶、開展業務談判、簽訂合同、跟進訂單等,同時也要了解產品的市場需求和競爭情況,協調內部各部門的資源,為客戶提供優質的服務。
KOL(Key Opinion Leader),關鍵意見領袖,營銷學上的概念,通常被定義為:擁有更多、更準確的產品信息,且為相關群體所接受或信任,并對該群體的購買行為有較大影響力的人。
比如:“口紅一哥”李佳琦,“吐槽女王”Papi 醬,辦公室小野,李子柒等,直白的說,就是網紅。
疫情在家視頻面試了一家跨境電商公司做KOL運營專員,因為疫情,亞馬遜平臺廣告、獨立站FB廣告效果均受到很大打擊, 公司著急忙慌地讓我入職,想必KOL運營已是大勢所趨,我積極快速的投入工作,很快掌握了基本的KOL運營工作,以下是我最近在做的事情。
1 老KOL維護
根據與公司合作過的YouTube 網紅名單,發送再次合作邀請,發了20封,收到5封回復,計劃未回復的,再做一次郵件跟進
2 新KOL開發
這就需要你的social力了,通過Facebook, Ins, YouTube, TikTok,Linkedin, Reddit.....通過行業關鍵詞搜索,篩除
選出符合要求的,通過可行的聯系方式,發送合作邀請
3 折扣推廣
主要在Facebook上,通過行業關鍵詞搜索,申請加入折扣、興趣群或小組
4 開發亞馬遜編輯
在亞馬遜進行行業關鍵詞搜索,根據出現的編輯推薦(Editorial re買粉絲mendations)運用各種渠道聯系寫手,發出邀請。這種編輯是需要博客主與亞馬遜聯盟的,有獨立站和博客的,可以申請亞馬遜聯盟,可以賺傭金的。
每日都在尋找與邀請的路上,需要目標清晰,規劃有序,不然很容易荒廢度日,空虛無聊。要堅持,并不斷地學習,優化話術模板,成為社交小達人~
KOL運營,不同于產品運營,內容運營,雖然是合人打交道, 但是也不同于社群運營,我一度覺得KOL運營很像HR,要有出色的溝通能力,議價能力,當然,如果能有豐富的社交資源會相當親手愉快。既然做不了網紅,那就做網紅的挖掘人吧!
新媒體運營是一種利用互聯網和數字化媒體平臺,通過制定和執行策略,創作和發布內容,并與目標受眾進行互動和溝通,以實現品牌推廣、產品銷售、用戶增長等目標的營銷活動。
具體來說,新媒體運營的工作有以下幾個方面:
1. 內容創作與發布:根據目標受眾的需求和興趣,策劃和創作各種有吸引力、有價值的內容,如文章、圖像、視頻等。這些內容需要具備優質、原創和與品牌形象一致的特點。
2. 社交媒體管理:管理和維護企業或個人在各大社交媒體平臺(如微博、買粉絲、Facebook、Instagram)上的賬號和形象。包括定期發布內容、回復用戶留言和評論、維護社交媒體賬號的形象和信息完整性等。
4. 數據分析與優化:收集和分析用戶數據和行為,了解受眾的偏好、需求和行為習慣。通過數據分析,優化運營策略和內容形式,提高運營效果和市場反應。
5. 品牌推廣與影響力建立:利用新媒體渠道擴大品牌的知名度和認可度,提升品牌形象和聲譽。通過發布有關品牌的內容、參與行業話題、與意見領袖和影響者合作等方式,擴展品牌影響力。
綜上所述,新媒體運營是通過互聯網和數字化媒體平臺,運用策略、創作內容并與目標受眾互動,實現品牌宣傳、用戶互動和市場推廣目標的一種營銷活動。它涉及內容創作、社交媒體管理、用戶互動、數據分析和品牌推廣等工作。
新媒體運營崗位涉及:文案策劃、活動策劃、網絡推廣、商務不懂、企業專員、短視頻運營、網絡運營等方面。
根據各大招聘網站招聘需求,新媒體運營的崗位職責有:
負責互聯網自媒體平臺的日常運營及推廣工作;
獨立運營買粉絲買粉絲(微博),策劃優質文章和宣傳模式,有內容的文章和服務;
運營增加粉絲數,提高買粉絲(微博)關注度和粉絲的活躍度,經常性與粉絲互動;
分析和陪伴網友使用習慣、情感及體驗感受,更新掌握新聞熱點,有效完成專題策劃活動;
緊跟買粉絲(微博)發展趨勢,與用戶互動互關,創新運營模式;
充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求;
有獨到的眼光,撰寫宣傳文章,定期更新公司相關的最新活動,推進與用戶之間的互動;
新媒體運營主要工作一方面是媒體的推廣,另一方面是媒體的管理和開發,具體的工作是針對新興趣的自媒體買粉絲買粉絲,微博等個人媒體平臺,主要工作內容是撰寫宣傳文章,定期更新公司相關的最新活動,推進與用戶之間的互動。策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;制定運營部部門戰略發展和業務計劃,協調各項工作,建設和發展優秀的運營隊伍,制定運營指標、年度客戶發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成。
<1>技術類:
共分為三大方向:開發、運維和測試。
開發崗。主要是編寫程序代碼,完成程序的編寫實現產品需要的功能、展現等工作,分為:java 、python、c++等多種編程語言,不同編程語言也適用于不同的崗位和行業。
運維崗。無論做什么運維,運維工程師最基本的職責都是負責服務的穩定性,確保服務可以7*24H不間斷地為用戶提供服務。運維需要對linux、軟硬件、網絡種技術、數據庫技術都要有一定的深入研究,有時也需要開發軟件。
測試崗。測試相對技術開發、運維,入門的門檻較低.。測測試工程師主要干的事情就是測試,找出程序的Bug,盡量在程序發布出去之前,把一些潛在的,嚴重的bug給提前指出來,降低軟件研發過程修復bug的成本。
<2>產品設計:
大家所熟知的產品經理崗位、UI設計等。主要進行產品的設計,設計產品的原型,制定產品的原型,制定每個功能的需求,以及輸出相應的需求文檔。
<3>運營:
互聯網運營可分為內容運營、用戶運營、市場運營、活動運營、數據運營、產品運營。這些崗位的運營策略方向是不一樣的,但它們也不是完全割裂開的,在實際工作中經常會產生一定的交叉。