我們的常識中,大家是看結果的,就如鄧小平說過“不管黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓”。但是很多的國外客戶,尤其是大公司,看重的是過程,他們認為,只有控制了過程,結果才是可控的。
對“品質”的理解不同。即便在現在,很多工廠里還掛著類似“為客戶提供最高質量的產品”這樣的橫幅。這樣的口號用來激勵員工是可以的,但是在國外客戶看來,這是一句邏輯有問題的標語。因為在大工業生產的工廠,從來就沒有什么“最高質量”,客戶也不需要這樣的東西。客戶要的,是在合理價格基礎上,質量穩定的產品。
其他的還有因為外語水平的差異而造成的理解問題。例如,在英文中,買粉絲plecated和sophisticated都有“復雜”的意思,但是使用的語境卻很不一樣,如果用錯語境,就會造成很大的誤會。
好多啊,比如以下一些情況:
1.當提交給銀行的單據,老有不符點,這是做信用證。
2.對于在專業外貿公司的業務員來說,想要開發客戶難。
3.貨代或船公司不能及時配合。貨物安排車去拉慢。
4.客人不改訂單上
5.貨款或信用證不快點開過來 錢還不快點匯過來
6.貨物被驗柜
7.工廠貨物生產不出來,貨物生產不好。
8.用網絡開發潛在客人的,注冊了那么多網站,買粉絲很少。
9.給潛在客戶寫開發信發過來卻沒回復。開發信沉大海
10.客人不愿意匯款了