p>
2、我就是,請問您是哪位?。。請講.
3、請問您有什么事?
4、您放心,我會盡力好這件事。
5、不用謝,這是我們應該做的。
6、***同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)
7、對不起,這項業務請您向***股(室)買粉絲,他們的電話號碼是。。。(***同志不是這個電話號碼,他(她)的電話號碼是。。)
8、您打錯號碼了,我是***單位***股(室),。。沒關系。
9、再見!
三、打電話用語
10、您好!請問您是***單位***股(室)嗎?
11、我是***單位***股(室)***,請問怎樣稱呼您?
12、請幫我找***同志好嗎。
13、對不起,我打錯電話了。
四、接待來客用語
14、請進!
15、您好!同志您是。。?
16、請問您找誰?
17、他(她)不在,請問有事需要轉告嗎?
18、***單位(或***同志)在*樓,我帶您去(或指明地點)。
19、對不起,讓您久等了。
20、請坐(請喝茶)。
21、我就是,請問有事需要辦理嗎?
22、請稍等,我馬上為您盡快辦理。
23、您反映的情況,我們盡快辦理。
24、對不起,這個問題。。,請留下您的聯系電話,我們研究后給您答復好嗎?
(以上第23—24句同樣適合接聽電話)
25、不用謝,請慢走!
五、到單位辦事用語
26、對不起,打擾您一下。
27、請問***股(室)在那間房?
28、請問***同志在嗎?
29、非常感謝您(麻煩您了)。
30、請留步。
最近一直在修改自己的開發信,由原來的單是文字,到后來結合圖片(不是附件形式,是在內容中添加)
雖然退信不多,但是我發現回復也不多
經過多次測試,我發現只要信中有圖片,就算不是在附件中,都有幾乎90%的機會成為垃圾郵件,而且有圖片之后,郵件會變大,更難避開攔截
有圖片效果,郵件看起來會好很多,但是接近客戶的成功率也會大大下降
1
第一次發的郵件最好不要有圖片和附件
如果你和客戶有聯系,客戶有回復你的郵件,郵件系統查實你們之間有郵件來往,這樣以后的郵件有圖片也問題不大
2
信中最好不要有URL
有鏈接的話,也是很容易被攔截,因為郵件系統會認為有潛在威脅
如果是公司的買粉絲最好是取消鏈接效果,把前面的買粉絲去掉,這樣客戶還是能夠看到我們的網站
3
不要用太奇怪的字體,最好用常規的字體
大家都知道用不同的字體,加上不同的顏色,可以吸引客戶,但還是和圖片一樣,再好看,如果連給客戶打開的機會都沒有,也是白費功夫
奇怪的字體系統會認為是廣告郵件
(雖然我們事實上是有廣告性質,但是和那些開發票的相比,我們還算比較好)4
內容不要有買粉絲和lowprice等字樣
這樣是很吸引人,但這也是系統攔截的最普遍的字眼
一般的介紹內容就行了,有時太敏感的文字,系統一樣會攔截
5
標題是最關鍵的
比較另類的標題可以吸引人,不過也是很危險的,加大了攔截的可能性
我建議用一些樸實一些的標題,正式一點的,避免標題和內容不一致,客戶看到,會很反感的
6
一定要針對性地發郵件,不要群發
群發的攔截率會超高,而且也不太尊重客戶
要向那些和自己產品相關的客戶發郵件,并且在發之前,要大概了解客戶的情況
一天發上千封郵件,倒不如發幾十到一百封的針對性郵件
在了解客戶的同時,你也從客戶相關的買粉絲學到好多東西,這也是一種進步,使自己更專業
7
郵件要有合理的排版,不要太凌亂
8
如果有企業郵箱就最好,沒有的話,其次可以考慮付費的郵箱,最后再考慮國外的免費郵箱gmail,yahoo
我測試過gmail成為垃圾郵件的機會會少一點(不是做廣告),yahoo的還可以
不過gmail的界面和功能沒有yahoo的好,除了可以用第三方軟件收郵件外(foxmail之類),其他方面gmail沒有什么特色
這些都是減少成為垃圾郵件的辦法
郵件的吸引性可能會因此下降,但是我們最重要的目的是,要避免成為垃圾郵件,并且客戶愿意打開,其次才是從內容吸引客戶
客戶一天不打開你的郵件,你寫的再好也沒有用
我認為這個方向比較正確,希望對你有用
廣外校名題名,
是行楷字體。
奔跑吧,兄弟。
祝你好運。