講的。無論什么場合或是活動,只要公司(上級)對著裝有統一要求,我們必須按規定去做。對公司或整體來說這是個形象問題,對個人來說這是個團隊觀念問題。
根據場合特點著裝。商務場合,有統一工裝時必須著工裝,在企業尚未統一服裝的情況下盡量著西裝,沒有西裝時也要講求整潔、嚴整、利落。非商務場合時的著裝應根據其環境、氛圍、特點及自己的身份位置等因素來確定。如與領導(客戶或是同事)一同外出、一同進餐等場合,穿著可稍隨意,尤其是年輕點的男孩女孩,服飾活潑一點、朝氣一點,還可能起到烘托場合、活躍氣氛以及調節心情的作用。
根據職業特點著裝。職業、職位的不同,其穿著風格和要求也是有講究的。一般文員的著裝應盡量職業化一些,如是營銷人員就可以活潑一點,那樣會顯得你更有朝氣和活力。一個整體之中,在著裝上領導也應身先士卒,絕不能因為自己位置的不同在外在形象上與這個整體格格不入。
根據常規及人們心里著裝。除統一規定外,其實對著裝的審視和評定也是有其潛在標準的。一般情況下,夏季公眾場合穿涼鞋時最好要穿襪子,冬季不能穿的過于臃腫。男士頭發不能過長,不留胡須或不留長胡須。女士夏季不能穿涼拖,衣著不能太花哨、尤其不能過于裸露。飾品不能滴拉蒜掛,化妝宜化淡妝,用香水時不能過于濃重。無論男士女士指甲不宜過長。
主要工作內容
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。
樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。
3、積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關部門。
跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞著訂單去工作,對出貨交期負責的人。所謂跟單員,是指在國際貿易過程中,根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求,代表公司選擇生產加工企業,指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。
職業要求
素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:
1、分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
2、預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
3、表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
4、專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
5、與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
6、人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
7、法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
8、談判能力。有口才,有技巧。
9、管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
10、物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
技能要求
跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。
1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。基礎外語及函電往來。
2 .物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷,懂產品。(物料,性能,使用,保養)
3 .生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產,懂管理,懂溝通。
4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關知識。
5.客戶聯絡跟蹤 (客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。
主要工作內容
熟悉公司所經營的產品,準確報出銷售價格。
積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客戶訂單的分析,如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。
產品準備過程中,貨款結算問題亦同步進行,貨物備妥后,根據合同安排貨物的最終發運。