第一、幫助消費者解決解答“買什么?在哪里買”的問題，即具有導購的作用。
第二、用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享，即具有社交化元素。
相對單純性電子商務，社交電商具有鮮明社交性質。買賣雙方處于商業行為中時本質上具有利益對立性，較難在消費過程中建立信任關系，而社交電商則可借助其社交性質，提升買賣雙方信任感。社交電商所利用的，是人們在社交生活中更偏向于信任熟人購物評價慣性，可對用戶族群進行精準定位，并通過社交群內口碑，提高用戶認可與忠誠度，從而使商品獲得更高轉化率與更高復購率。
靠譜
美菜買菜不錯的，菜品很新鮮，都是一手的貨源，所以價格比較實惠，網上選好直接有人送貨上門的，非常省心，平常加班或者開會的時候我都會在美菜上提前選購好需要的食材，下班到家，菜也到了