聯系平臺客服、法律途徑。
1、聯系平臺客服：可以嘗試聯系網紅云商平臺的客服，詢問是否可以退回投資金額。平臺同意退款，可以按照客服的指引進行操作。
2、法律途徑：可以考慮通過法律途徑來解決。可以尋求律師的幫助，向法院提起訴訟，要求平臺退回投資金額并賠償損失。
