在蘋果 App Store 中有許多看上去有趣的應用,用戶可以很方便地進行購買或下載。不過也難免出現誤操作購買的情況,或訂閱了付費應用想要進行取消,以下是取消訂閱與申請退款的詳細流程。
取消訂閱
有些付費類的 App,是根據使用時間來扣款的,若您不再需要使用,可以前往 iPhone 設置中取消訂閱。
依次打開 iPhone “設置”-“Apple ID”-“iTunes Store 與 App Store”,點擊“查看 Apple ID”。
App Store 取消訂閱與申請退款的詳細流程
在“帳戶設置”界面中,找到“訂閱”就可以點擊查看和管理。
App Store 取消訂閱與申請退款的詳細流程
需要注意的是,若您的 iPhone 已經更新至 iOS 12.1.4 或 iOS 12.2 測試版,需要在 App Store 點擊右上角的頭像,再點擊“管理訂閱”并進行管理。
申請退款
在瀏覽器中打開蘋果官方“報告問題”頁面,買粉絲為【買粉絲s://reportaproblem.apple.買粉絲/】。
App Store 取消訂閱與申請退款的詳細流程
在此頁面上登陸您的 Apple ID 帳戶。成功登陸之后,你可以查看到近期的“已購項目”。
App Store 取消訂閱與申請退款的詳細流程
找到需要退款的應用,選擇需要反饋的問題類型,并填寫相關描述。您的描述可能會影響到退款申請能否通過審核,填寫完畢之后,點擊提交并等待蘋果答復。
蘋果官方會通過郵件通知您審核的情況,一般會在 5 個工作日內給予答復。您還可以在該網頁查看申請退款審核的具體情況。
若您無法在此頁面中申請退款,提示“購買項目不符合退款條件”,或無法找到該應用,可以嘗試聯系蘋果客服(蘋果客服電話)繼續申請退款,您可能需要提供您的帳號,訂單編號等信息。
前往 reportaproblem.apple.買粉絲。
使用您的 Apple ID 和密碼登錄。
如果您在想要申請退款的項目旁邊看到“報告”或“報告問題”按鈕,請點按該按鈕。
按照頁面上的說明選擇退款原因并提交申請。
如果您無法在 reportaproblem.apple.買粉絲 上申請退款
如果收費處于待處理狀態,您暫時無法申請退款。在收費完成后,請再次嘗試申請退款。
如果您有未支付的訂單,需要先為該訂單付款,然后再申請退款。您可能需要更新您的付款信息。
請參閱退款所需的時間。
如需進一步了解退款申請或無法在 reportaproblem.apple.買粉絲 上申請的其他退款,請聯系 Apple 支持。
有關于訂閱的問題?
您可以申請退款,也可以取消訂閱。
如果您或家庭成員意外購買了某個項目
如果您或家庭成員誤買了某個項目,請設置“屏幕使用時間”以防止將來再發生意外購買。您可以要求先輸入密碼才能購買、防止進行某些類型的購買,或完全停用購買功能。設置“屏幕使用時間”。
退款資格可能因國家或地區而異。請參閱“Apple 媒體服務條款和條件”,以了解詳細信息。在受消費者權益法保護的國家和地區,用戶保留這些保護所賦予的權利。在澳大利亞和新西蘭,消費者保留適用的消費者保護法律和法規規定的權利。
商店的提供情況以及具體功能可能因國家或地區而異。了解您所在的國家或地區提供哪些內容。
如果您在iOS設備上購買了應用、游戲、音樂或其他數字產品,并且希望退款,您可以在AppStore中退款。
1、打開“AppStore”或“iTunesStore”應用。
2、點擊右上角的“頭像”圖標,并選擇“購買歷史記錄”。
3、找到您想要退款的項目,點擊“報告問題”按鈕。
4、選擇“我想要退款”選項,并根據提示填寫表格。
5、等待Apple審核并處理您的退款申請,通常需要幾天時間。
請注意,如果您已經下載和使用了該產品,您的退款申請可能會被拒絕。此外,某些應用和產品可能不支持退款,具體情況請參閱Apple的退款政策。
正常情況下訂閱的收費類項目都是退不了錢的,只能取消自動到期續費功能。如果是意外購買等情況,可在第一時間取消訂閱,然后通過【Apple支持】申請退款。具體介紹如下:
1、取消訂閱:打開【設置】點擊【iTunes商店和應用商店】,點擊AppleID,輸入密碼后在【賬戶設置】-【訂閱】,找到想要取消的訂閱項目,點擊【取消訂閱】即可;
2、如果要申請退款,可以在蘋果的官方網站,找到【技術支持】-【Apple Store】-【退款和購買】中申請退款,進入【申請退款】頁面后,前往reportaproblem.apple.買粉絲 填寫問題和報告,【問題描述】中點擊【意外購買】;