客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單,發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,在確認可以給客戶發件時更要慎重,根據我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發件,在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
外貿跟單員個人工作總結參考范文2020【5篇】相關 文章 :
★ 2020跟單員個人工作總結范文5篇精選
★ 2020年跟單員個人工作總結優秀范文
★ 2020年個人外貿跟單員年度工作總結
★ 2020年外貿跟單員個人工作總結
★ 2020跟單員年終個人工作總結范文
★ 2020外貿銷售員個人工作總結范文
★ 2020跟單員個人工作總結模板
★ 2020年銷售跟單員個人年終工作總結范文4篇
★ 2020年個人跟單員年度工作總結范文
★ 外貿跟單員個人的年度工作總結范文4篇
外貿跟單員的工作內容(通用12篇)
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。下面為大家分享的是外貿跟單員的工作內容,希望對大家有所幫助!
外貿跟單員的工作內容1一、跟單員的工作內容性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,既進行業務跟單。
因此,跟單員要:
(1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。
(2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
(3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。
(4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。
(5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。
(7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要:
(1)函電的回復:
(2)計算報價單
(3)驗簽訂單
(4)填對帳表
(5)目錄,樣品的寄送與登記
(6)客戶檔案的管理
(7)客戶來訪接待
(8)主管交辦事項的處理
(9)與相關部門的業務聯系
跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
二、跟單員的素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求:
(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。
(2)預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。
(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。
(6)人際關系處理的`能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
(7)法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。
(8)談判能力。有口才,有技巧。
(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
(10)物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
外貿跟單員的工作內容21、負責客戶訂單管理,安排訂單生產及進度跟進;
2、負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作
3、業務相關資料的整理和歸檔;
4、相關業務工作的匯報,部門報表統計;
5、負責對賬及開票跟進;
6、熟悉報關流程。
外貿跟單員的工作內容31、負責外貿出口流程,協助各部門與工廠、銷售聯絡事宜;
2、部門產品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排,對棘手問題主動介入解決;
3、對崗位總結以及持續優化;
4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通;
5、要嚴謹認真的工作態度,有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。
外貿跟單員的工作內容41、協助外貿業務員送樣;跟進貨物的生產進度;
2、及時反映生產過程中出現的問題交期、船期、文件等;
3、根據外貿訂單的要求及時協調安排發貨并跟進發貨進度,并能及時通知客戶有關貨物裝運的情況;
4、操作出貨報關、商檢、CO、訂艙、出運、制作單證、信用證、收匯等相關事宜;
5、部門內其它工作,如配合財務辦理核銷,退稅等工作;
6、從PI到發貨,貨物到客戶手里的全部跟進與客戶及時反饋、
外貿跟單員的工作內容51、熟悉合同執行工作流程,對合同中的交貨期、價格及商務條款等內容進行及時的評審;
2、跟進技術部及客戶問題反饋信息等相關工作的進程;
3、核算合同最終價格,簽訂合同,及時移交發運資料并歸檔;
4、協調交貨周期,及時安排合同進行生產,滿足客戶要求的交貨期;
5、完成本部門領導分派的其它相關任務。
外貿跟單員的工作內容61、負責進出口貿易訂單操作,包含前期客戶準入資料收集、協助銷售簽訂合同、訂單操作執行等,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問;
2、配合財務、銷售、風控等,做好公司內外部風險提示及客戶融資需求變化的反饋,保證公司業務順利進行。
外貿跟單員的工作內容71、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料,具備相當口語交流能力(英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮)。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力,包括熟練寫作外貿函電,有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出,能獨立接待國外客戶。
3、對紡織品面料及箱包知識有基本了解,從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。
4、有溝通、協調及談判能力,能協調客戶及公司技術人員。
5、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務,且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。
6、及時反饋市場的最新行情,并制定合理的開發計劃;
7、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。
8、成熟穩重,工作踏實,身體健康;踏實細致,責任心強;良好的團隊合作精神。
外貿跟單員的工作內容81、負責訂單的制作、管理和跟蹤
2、產前樣品、大貨樣品的追蹤和管理
3、制作出口相關單據,熟悉外貿跟單流程
4、負責所接定單的生產和貨源,貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤,及時處理各環節出現的問題
5、負責相關供應商質量控制和監督
6、按時追蹤貨款
7、處理客戶投訴
外貿跟單員的工作內容9外貿跟單崗位職責:
1、在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的情況,
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時,應及時上報。
3、負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
4、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證。
5、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
8、做好售后服務。
任職資格:
1、大專或以上學歷,優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程,熟練掌握產品的主要特性和用途,了解產品的工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強,有一定的組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件,熟悉市場營銷工作,熟悉合同管理。
6、堅持原則,熱愛本職工作,有良好的團隊合作精神。
外貿跟單員的工作內容101、協助業務員處理合同細節,訂單的生產跟進,包裝設計確認,驗貨安排,出貨規劃 ;
2、維護老客戶,負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3、負責安排出貨和跟進訂艙,送貨及報關等全套工作,確保貨物順利出運;
4、制作和提交客人清關資料(發票 裝箱單 提單 各類產地證)和相關單證,確保客人順利清關;
5、協助財務辦理結匯,核銷和退稅工作。
6、完成業公司臨時交辦的其他事務;
外貿跟單員的工作內容111、協助經理,維護服務老客戶的訂單,確保客戶訂單穩定增長;
2、從開發 打樣 下單及出貨過程中同客戶及內部團隊及下屬工廠之間保持緊密溝通,協調解決訂單跟進中的問題;
3、新客戶的開發,參加展會及通過網絡渠道開發客戶,保證業務團隊的業績完成。
外貿跟單員的工作內容121、負責向國外客戶推廣公司產品,開發客戶,及時處理客人的詢盤及各種需求。