了獨立站領域中影響銷售額的各個因素:“銷售額=新客交易額+復購交易額,簡而言之便是拉新復購,所有的銷售額來源便是建立在這兩個的基礎上;而同時銷售額=訪客數*全店轉化率*客單價,從其中任何一個維度入手都能極大地提高銷售額。那么影響轉化率的因素有那些呢?轉化率=交易次數/訪問數,要提高轉化率就必須兩手抓,提高流量的同時,促成交易。“
他表示,從流量方面,需要考慮到以下幾個問題:
第一是流量天花板。任何事情都需要掌握一個度,賣家要對流量天花板有一個清晰的認識,避免做無用功。
第二是流量價格。根據產品特性,測算流量價格,計算每個渠道的獲客成本控制ROI。
第三是渠道。為產品找準相應的推廣渠道,比如服飾類便不適合在谷歌推廣,在Facebook或者利用網紅得到的收益就會大大提高;相反的,割草機之類的在Facebook上的轉化率不高,但是通過谷歌,就會有意外收獲。
第四是流量風險。賣家對于流量的持續性和穩定性要有所把控,并以此來調整在SEO中的投入。
第五是周期。不同的推廣方式周期不一樣,SEO可能長達三個月或者一年,而網紅營銷可短至幾天半個月,Facebook上的時間甚至只要一個晚上,了解這些流量周期的特點,方便提高推廣效率。
技術維度15個細節超全講解
了解了銷售的基本屬性,以及從流量維度去提高轉化率的方法之后,則需要從技術端去打好基礎,做好網頁的維護并提高買家的復購率。陳遠明提供了15項技術維度的講解,覆蓋獨立站的方方面面,從最顯而易見的域名,再到郵件跟蹤,幫助賣家提高整體轉化率。
1、域名
域名需要盡可能的短,最好是“.COM”為主的。如果域名太長,買家無法一下子記住,在第一時間就弱化了店鋪影響力,基本上喪失了客戶直接通過域名進來的可能性,在有限的條件下,六個英文是比較好的入口,對于做長期運營有品牌規劃必須重視。
2、頁面速度
最好能夠做到在200毫秒內就能打開,利用帶寬提高下載速度,同時必須做好日志檢測,確保網站無誤。
3、移動端的適應性
越來越多的流量開始基于移動端,所以網站必須適配智能手機、針對移動端操作體驗功能完整性做突破,做到界面簡潔、突出重點。
4、可信度
避免瀏覽器顯示網站不安全,如果網站不安全,會直接影響轉化率。
5、頁面結構
頁面導航需結構清晰、分類劃分合理、不宜超過3級、不使用FLASH。也可請國外的朋友反饋情況,避免文化差異。
6、搜索
當SKU有幾萬個之后,對于買家的搜索是一大難題,所以在搜索推薦、熱門搜索、搜索攔截等方面需做好優化。
7、購物體驗
如果可以的話為購物車提供云購物服務,買家只要登錄就可以顯示以前加入的購物車產品。最好可以社登錄交平臺,縮短整個注冊的過程,令下單流程清晰簡單明了。
8、展示維度
展示內容需豐富,提供多角度圖、視頻、文字描述、賣點描述、評論展示。
9、像數集成
使用facebook、google像素集成,方便營銷團隊進行優化。
10、本土化
針對不同地區,多貨幣,多種支付,多語言的本土化運營。
11、新用戶放棄
一個用戶注冊了購物車也有商品,卻遲遲下單。大部分賣家可能就此放棄,其實用戶是可以追回來的。他在30分鐘沒有下單就可以發一封郵件,根據購物車的總值去追單。
12、郵件通知
在交易的多個步驟,都通過郵件跟蹤,能夠提高網站的在買家眼里的認知度。
13、活動模塊
配合多種運營技巧,挑取不同時間段做各種各樣的活動,或利用折扣網分發優惠券。
14、社交媒體
網站最好支持支持網站與instagram、facebook、youtube等內容的引入。
15、數據分析
對流量、銷售、營收等進行數據分析,從數據中了解用戶每天的訪問量,商品每天的銷量排名,并以此改進,做一些相應的促銷活動。
出口跨境電商行業發展至今,主要有兩種方式,一種是在亞馬遜等第三方平臺進行銷售,另一種則是自身構建獨立站點運營。這兩種模式均為跨境出口電商創建了不同的發展方向。跨境電商獨立站鑒于近來年流量成本、各國政策變動、同行競爭壓力,獨立站苦于垂直品類以及引流困難,但獨立站的瓶頸可以通過調整和優化來突破。獨立站目前主要是流量和支付通道兩個問題。因此要想突破重圍,廣告以及資金方面需要重點下手,同時找到網站核心定位,不斷完善網站的各個方面。