描述: 主要負責業主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間,參與完善了部門各項管理制度,如《物業助理 崗位職責 》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規定》、《投訴管理規定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業主手冊》、《業主公約》、《物業管理服務協議》等,本人工作積極以及對客戶提供的優質服務均受得公司領導的好評以及認同。
離職原因:
志愿者經歷
教育背景
畢業院校:廣東省經濟管理干部學院
最高學歷:大專獲得學位: 畢業日期:2003-07
專 業 一:旅游服務與賓館管理專 業 二:貿易經濟
起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號
1997-092000-07海南省旅游經濟貿易學校旅游服務與賓館管理中專-
2001-092003-07廣東省經濟管理干部學院貿易經濟大專-
2006-042006-05廣州物業管理培訓物業管理企業經理上崗證-
語言能力
外語:英語一般粵語水平:一般
其它外語能力:
國語水平:優秀
工作能力及其他專長
本人自畢業參加工作近六年以來,一直從事物業管理售后客戶服務工作,本人熱愛自己的工作,對客服工作有著濃厚的興趣及感情,有著多年高檔物業實際管理經驗,精通物業管理各項管理活動,具有很強的客戶服務意識,在客服方面有較強的經驗,特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法,因為自己對客服工作的這份熱愛、執著以及有著一顆永不言敗的精神,使自已在對客服務中總能與業主愉快交流、靈活處理問題,并能夠根據物業的特點獨立完成物業管理詳細方案的編寫,擅長物業管理 政策法規 ,具有良好的心理素質、職業操守,工作適應能力強,務實。
自我評價
本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強,在房地產行業工作已有近六年的時間,到今天我仍然保持著一個 職場 新人的心態,我始終覺得“一份耕耘,一份收獲”,不付出就沒有回報。客服工作是一個適合我的工作,我的性格就是喜歡與人打交道,我喜歡交朋友,最主要我喜歡做客服是因為每天會發生不同的事情等著我去處理,每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰又來了,當幫到客戶解決完問題,大家成為朋友時,我會覺得十分開心及為從事這樣的事業而感到無比自豪。
登記表中的個人簡歷范文(四)
個人信息
xx
性 別: 女
年 齡: 29歲 民 族: 漢族
工作經驗: 應屆生 居 住 地: 浙江臺州 臨海市
身 高: CM 戶 口: 浙江臺州 臨海市
自 我 評 價
開朗,積極向上,做事認真負責,具有一定的抗壓能力。
求 職 意 向
希望崗位: 其他類-其它相關職位
尋求職位: 外貿業務員/外貿跟單/外貿助理/英語翻譯/行政專員/行政助理
希望工作地點: 浙江臺州椒江區 浙江臺州臨海市
期望工資: 3000 /月 到崗時間:隨時到崗
工作目標 / 發展方向
希望能有更好的發展機會.
工 作 經 歷
▌2014-01--2016-01:臺州臺運汽車銷售服務有限公司
所屬行業: 汽車、摩托車及配件業(國有企業)
擔任崗位: 行政/人事類/行政文員
職位名稱: 行政專員
職位描述:1.負責公司日常考勤匯總及工資績效結算。
2.會議記錄編寫、文檔文案歸整,撰寫通訊報道。
3.領導交代的其他事務。
▌2012-01--2013-01:寧波歐佰有限公司
所屬行業: 其他(民營企業)
擔任崗位: 財務/審(統)計類/會計助理
職位名稱: 業務助理
職位描述:1.發布產品信息。
2.協助領導做好相關事宜。
▌2010-01--2012-01:杭州原道廣告公司
所屬行業: 廣告、公關、設計(民營企業)
擔任崗位: 法律專業人員類/法務人員
職位名稱: 發行人員
職位描述:1.協助公司領導做好展會準備工作。
2.日常聯系經銷商。
教 育 經 歷
2007-09--2010-07 浙江師范大學 外語類/英語 大專
電子商務專業在未來幾年內,不論是創業還是就業,前景還是非常樂觀的。從就業方向和就業崗位來分析,空間還是比較寬廣的。
電子商務專業畢業后,就業方向有以下幾方面:
1. 電子商務服務企業。
包括硬件(研發、生產、銷售、集成)、軟件(研發、銷售、實施)、買粉絲等。隨著電子商務應用的普及,相關的硬件、軟件開發和銷售對專業人員的需求是確定的,不過這種需求可能是顯性的,也可能是隱性的。顯性情況下,用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才,隱形的情況下,用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求并不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用,而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付,或要求其補充學習電子商務知識。買粉絲行業因為其“與生俱來”的專業廣度和深度,需求一般都比較明確。
2. 電子商務企業。
對這樣的企業來說,無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式,對電子商務專業人才的需求是最對口的。
3.傳統企業。
對于傳統企業來講,電子商務意味著新增的運營工具。運行新增的運營工具的人,無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。
4.傳統行業。
對傳統行業來講,電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講,目的就在于,如果有志于某一行業,就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然,要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。
就業崗位大致舉例有以下一些:
1、網絡營銷專員
電子商務已經得到了中國相當部分企業的認可,尤其是占中國企業總數99%的中小企業,由于中小企業生存發展的需要,他們急需通過網絡這種效率高、成本低的手段,因此他們對網絡營銷具有較大的依賴性,存在網絡營銷人才的需求缺口,已形成明確的網絡營銷崗位職責。
網絡營銷專員能夠有效地利用B2B平臺、搜索引擎、企業網站、博客、論壇等幫助企業實施營銷活動。
2、網站策劃/編輯
一般要求:熟悉網站策劃、實施、運營、宣傳等業務流程;熟悉電子商務運營與操作流程,能夠洞悉電子商務的發展方向;對企業上網有比較深的理解,熟悉企業網站的功能要求;有較強的中文功底和文字處理能力,具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識;具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力;熟悉電腦操作,掌握基本網絡知識。
3、網站推廣
一般要求:負責網站內容/網站網頁設計/網站企劃/網站營銷企劃;網站社群相關服務,內容規劃及經營;會員維護及管理工作;文筆好,能夠獨立作市場宣傳策劃及文案的撰寫;能夠熟練運用各種宣傳媒介進行宣傳推廣工作。
4、網站開發人員
一般要求:負責網站WEB頁面的開發與后臺的技術支持;能夠滿足運作層對技術層的需要;精通ASP/PHP/CGI 3種開發工具的一種,能夠獨立開發后臺;精通SQL server、Access能夠獨立完成數據庫的開發。有1年開發經驗;能后讀懂常用JSP的代碼,并且能夠編寫基本的JSP程序;精通HTML語言,完全能手寫HTML代碼;熟練掌握ASP、.Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQL SERVER、等技術;熟練掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一種操作系統;熟練掌握SQL Server,熟悉Oracle數據庫管理系統;熟悉網站的管理、設計規劃、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術。
這個要求是匯總了幾家公司的崗位描述,應聘者不一定要具備所有的技術技能,這些技術能力是包含在幾個技術體系里的
5、網站設計
一般要求:能熟練的應用Flash、Dreamweaver、Photoshop、css+div、xml+xsl(不包括程序)等編輯網頁;精通平面設計,熟悉FrontPage,DreamWeaver,Flash等網頁制作工具,能夠承擔大型商業網站制作;熟悉Photoshop、Coreldraw等圖形設計、制作軟件,熟悉HTML、ASP語言;具備一定的視覺傳達設計功底,擅長廣告創意、設計在網絡廣告、傳統媒體廣告上的應用;對網站建設,VI的設計及應用有一定的經驗,具有溝通、合作精神,有創造力;熟悉JAVASCRIPT,能夠了解jsp或servlet或php,能夠獨立完成動態網頁;掌握HTML、JavaScript,了解網站程序實現原理,有與程序員配合的經驗。
6、網站運營經理/主管
一般要求:熟悉網絡營銷常用方法,具有電子商務全程運營管理的經驗;能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督;能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售;能夠完成網站運營團隊的建設和管理,實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。
電子商務在未來幾年還會高速發展,傳統企業紛紛轉型電子商務,就業市場和空間還是非常廣闊的,只要肯干、肯學,就一定會有成績的。