都好說
不欠款,也不允許被欠款(欠款要付利息并道歉)
當然,歸根結底,日本人相信權力、實力的至上
(8) 君子協定,說了算數
有時甚至不要合同、產品手冊、發票收據等等
不像西方人(尤其美國人)那樣計較和糾纏合同文本的細節
否則就有違君子和信任的精神
據說日本人路上撞了車,多以雙方口頭協議解決,不像美國人那樣馬上叫警察,找保險公司
(9) 自認的正統、正義、正派、無辜
當覺得對方太過分、太不識趣、太無風度時,會指控對方毫無邏輯、不近人情
(10) 商業情報
無孔不入、無微不至的情報搜集和分析
挑剔的西方人士會覺得日本人的談判哲學中最重大的問題包括“相對理性”和“兵不厭詐”
前者指的是,談判進展順利(即日方覺得該發生的正在發生,常可解釋為日方得到了應得的權益)時,日本人的行為通常理性有加、克制矜持;而當出現問題時,行為會變得情緒化、戲劇化
后者是指日本國民對于認定的正統和正義的篤信至深,以至于不經意間會把這些東西拿來作為影響和說服的杠桿
當不能自圓其說時會使篤信利益平衡的西方人士感到是在自欺欺人,精于算計,偽善
與中國人類似,日本人顯然知道內外有別
這既表現在對大和族人士的唯一完全信任,也表現在與外族人打交道時的格外當心和謹慎、禮貌