等幾個大的視頻和社交內容平臺做好就好了,但國內就非常復雜,不存在一家獨大的狀態。
同時每個內容渠道的用戶調性和內容定位都有區別,如果你做的是垂類細分領域的內容,要詳細研究每個渠道平臺對于內容的需求和用戶的喜好,才有可能做好運營。
對于重點渠道,都需要精細化運營,專人一對一拜訪和維護,也是很重要的。對內,每個渠道都會有來自用戶的信息反饋,則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內容產品策略。
渠道運營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的,并不是一成不變的。
2、內容運營
內容運營在傳統節目制作方面,基本可以被理解為內容策劃和制作,最多加上審片環節。
考慮到運營的目的,內容的策劃生產,都需要為增長服務,因此,內容的生產環節要緊密和渠道運營、用戶運營貼合,結合大數據的收集和整理,形成一個更加全面、更加精細的過程。
要特別強調的是,一定要拋開“作者思維”,一切要站在用戶的角度去思考問題,千萬不能陷入所謂“專業”的思維方式里。如果還堅持用以前的思維去生產內容,那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。
除非你真的非常有才華,主打個性化人格化標簽,可以由著創作者自己的喜好來,雖然是有機會成功的,但這個概率還是比較小的。
好的內容運營,是在內容基礎策劃制作不低于行業中等水平時,可以幫助新媒體短視頻內容產品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。
新媒體短視頻內容產品的核心是內容,但也一定要明確,此內容并非是靠一兩個核心創作人員苦思冥想出來的,而是要結合運營的策略,在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。
不可以一蹴而就,也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀,真正把新媒體短視頻內容當作一個互聯網產品來對待。
3、用戶運營
前面提到,新媒體短視頻內容的制作和傳播目的,其實就是為了獲取用戶的關注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意駐足在全網渠道上或者自己的產品上。
所以,用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互,最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性,讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。
新媒體短視頻內容產品是打開用戶運營的開端,之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式,再與用戶建立關系。
用戶運營做到極致以后,需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話,并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現。
從千人一面,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。有條件的團隊,甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。
對于企業主和品牌方來說,這種用戶管理系統的“補課”和升級,是將內容體系、新媒體短視頻內容的流量貢獻,加入到自己原有的CRM體系里,再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。
4、社群運營
在互聯網上,很多產品和服務是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現真正獲客的。很多游戲類、互聯網APP類產品,都面臨著APP下載紅利期結束,線上獲客難的問題。
他們明明也做出了流量,通過購買、原生廣告等的方式,再通過細分渠道投放實現了精準人群的觸達和曝光,但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續的操作。
因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀,將真正有需求的人集中在一起,再進行一對一的精細化運營,這個過程就是社群運營的目的和方法。
對于很多知識付費類的產品,社群運營往往會獲得更好的效果,就好像組織了一個線上學習小組,大家都是奔著同一個交流主題進來的,彼此之間已經通過之前的流量操作變成志同道合的“同學”。
接下來通過線上視頻、語音等課程,或者通過線下“面基”,形成“讀書會”一類的實體組織,整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現的。
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