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4開拓麗江旅游電子商務個性化服務 以服務為本的旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的旅游消費群體

能否開發出適應各種需求的服務，對于旅游電子商務的生存與發展至關重要

把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務

通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，并據此設計出各具特色的旅游產品和服務

或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程，旅游企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網絡導航和網際服務相結合的模式凸現了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息

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中國5A級旅游區門戶網站的成熟度評估[J]

旅游學刊

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商場現代化

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