外倉,從而提高用戶體驗,馬云也說過,“現在客戶要的不是服務,是體驗”。
三、亞馬遜FBA
FBA的全稱是FullfillmentByAmazon,中文翻譯叫做亞馬遜物流。作為亞馬遜的“親兒子”,如果您選擇官方物流FBA就會有巨大的優勢。
優勢:
1.如果碰到買家因物流原因給的差評,亞馬遜會幫忙刪除,
2.選擇亞馬遜FBA還能提升listing排名,幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車,提高客戶的信任度,提高銷售額。
3.7*24亞馬遜專業客服。
4.配送時效超快。
5.對單價超過300USD的產品免除所有FBA物流費用。
劣勢:
1.整體費用偏高
2.靈活性差,操作繁瑣
3.FBA倉庫不會為賣家的頭程發貨提供清關服務。
總結:擁有著相當復雜的手續和較高的費用,FBA還能夠擁有如此高的地位,也正是因為對賣家來說,在保持良好的用戶體驗的同時又能夠得到亞馬遜平臺的扶持。
三種模式各有其利弊,賣家要根據自己的實際情況選擇合適的物流模式,關鍵要掌握的還是自己店鋪的定位,以及符合自己產品和品牌發展路線的運營模式,這才是跨境電商能夠長久發展的支柱。