系統故障或網絡延遲。
首先考慮網絡延遲,可以重新聯網進行查看。如果不行的話,可以考慮是系統出現故障,這時候一是需要耐心等待,二是可以致電客服人員進行詢問。
如果是在查詢的高峰期登陸的話,這種情況還是比較常見的。
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