2017年12月23日今年的3月14日,國家工商總局正式發布“12315”小程序,消費者可以隨時隨地在買粉絲上進行投訴舉報了。
買粉絲投訴完了以后,會顯示已經交由買粉絲團隊審理了,是無法查到買粉絲投訴進度的,如果你的投訴成立,買粉絲會進行辨認的。 如果是不存在的現象,那么買粉絲不予處理。 否則,是沒有辦法撤銷的。
另外買粉絲投訴別人,被投訴人不會知道是被誰投訴的,這樣是保護投訴人不受騷擾的。
在買粉絲中舉報完買粉絲以后是看不到進度的,單號只是作為一個憑證,沒有實際的意義,但是如果投訴成功了以后,是可以在買粉絲“服務通知”的模塊中收到通知的。
無法查看。
這是買粉絲為了保護舉報人的人身安全的設定。
跟進方法如下:
1.在買粉絲頂部搜索中,搜索“服務通知”
2.進入“服務通知”,點擊右上角的設置按鈕
3.檢查是否消息免打擾,如果開啟了消息免打擾,則需要關閉
買粉絲查詢舉報記錄的方法如下:
1、打開買粉絲,搜索買粉絲買粉絲“買粉絲團隊”,進入“買粉絲團隊”買粉絲。
2、在“買粉絲團隊”菜單欄中選擇“意見反饋”。
3、在意見欄輸入:“我的賬號無緣無故被人惡意投訴,嚴重影響正常工作和溝通。 請求嚴查此人為何投訴我“諸如此類的話語,然后點擊提交即可。
4、大概一天左右的時間,騰訊客服就會給出反饋,之后在推送的回饋處點擊進去查看結果,會彈出”處理詳情“的頁面點進去。
5、可以看到投訴你的人買粉絲號的前兩位和后兩位,還有投訴你的原因和時間,可以根據這個在好友列表中去找到這個人。
官方不允許私自查詢自己是否被投訴。
由于涉及用戶隱私,買粉絲官方不提供投訴記錄查詢,所以買粉絲既不能查詢投訴別人的記錄,也無法查詢被投訴的記錄。買粉絲舉報/投訴不良信息方法:登錄買粉絲后,請點擊通訊錄=》選擇需要舉報的人進入詳細資料頁面=》點擊右上角的功能鍵=》投訴=》選擇投訴的類型即可。也可以通過電腦登錄騰訊客服官方網站kf.qq.買粉絲,點擊右側的“在線客服”,或撥打0755-83767777熱線進入買粉絲電話專線,提供詐騙等不法行為的截圖,以便買粉絲官方核實處理。
對處理結果,將通過“買粉絲團隊”買粉絲對投訴人進行反饋;同時也會通過“買粉絲團隊”買粉絲或買粉絲客戶端的系統提示告知被投訴人。