商品差評率
根據抖音平臺規則與服務協議修訂《帶貨口碑分調整說明》,并將之調整為《創作者帶貨口碑分實施規則》,商品體驗由考核好評率指標調整為考核差評率指標,為了提升抖音電商用戶購買體驗,幫助用戶更好地進行購買決策
您要問的是哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?商品差評率。
1、由于短視頻和直播帶貨越來越受到關注,考核指標偏向消費者對產品和主播的好感度、購買意向度等方面,商品差評率是帶貨口碑重要考核指標。
2、此題出自抖音電商考試。
商品差評率。
新版帶貨口碑的考核指標包括商品口碑、內容口碑和服務口碑。商品口碑的考核指標主要是商品好評率和商品差評率。因此,商品差評率是新版帶貨口碑的考核指標其中一項。
1.口碑分越高,流量曝光機會越高
自然流量在帶貨口碑分<4.4時可能受到影響,分數越高被推薦機會越大。
2.口碑分低的創作者,將被限制投放單量
廣告投放在帶貨口碑分<4.0時禁止投放,在帶貨口碑分處于4.0-4.6之間廣告流量會受到不同程度的限制,分數越高能投放的廣告流量越多。
3.口碑分達到某一門檻,才可報名參加平臺特定營銷活動
大促活動在帶貨分口碑分<4.5時可能無法報名,分數越高能報名的活動越多。
4.口碑分達到某一門檻,才有機會獲得以考代罰、超級福袋、直播預告等工具的使用資格
帶貨門檻有3條:
1、主播帶貨口碑不低于4.2。
2、主播帳號符合平臺安全規范,不存在作弊等安全風險。
3、直播間在當前小時需添加過購物車并成功售賣小店商品商品。
最近90天的訂單數(異常、虛假數據均會在計算時予以剔除)不足計算門檻,則不予顯示達人帶貨口碑。若發現主播存在違規行為(如虛假交易、流量作弊等),將永久取消違規主播上榜資格,并會視情節嚴重情況,進行商品下架、禁播、取消帶貨資格等處罰。
帶貨口碑分指示構成調整:
a、商品體驗:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的商品好評數據和品質退貨率數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
b、物流服務:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的物流好評數據和物流到貨時長數據,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
c、服務態度:分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長,并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出,越近的數據對分數的影響越大。
該口碑分查看步驟如下:
1、打開抖音APP。
2、點擊最右下角。
3、在屏幕上找到“商品櫥窗”并點擊。
4、在商品櫥窗頁面找到“帶貨口碑”并點擊就可以查看帶貨口碑分。
這個評分是根據最近90天內的帶貨表現,包括商品質量、物流履約能力、服務情況等多個因素綜合評估得出的。