我就是做外貿的,業務員助理
外貿的工作很多啊,和客戶談業務,制單,報檢,報關等等
平時就發發郵件和客戶聯系,打打電話慰問一下,訂單來了,就安排生產,聯系貨代什么的,程序好多的
學的還是很快的,最重要的是你的英語要過關!
外貿就是把公司的產品賣到國外去,也就是出口。
外貿業務員工作內容
一、業務人員在國外采購商的詢價,做出產品報價前,應了解客戶基本信息,包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域,以及產品的用途、規格及質量要求,我公司是否能夠生產等。這項工作,隨著外貿管理軟件的研發應用,信息化工具的不斷完善,已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟件中,都具備這樣的功能。
二、對于外商的郵件、傳真,原則上在24小時內答復;特殊情況需要延期的,應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜,詢盤郵件眾多,難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟件功能不斷完善,系統能自動提醒業務人員:哪些郵件未回復?哪些郵件已經多時未跟蹤?這很好地起到了一個提示的作用。
三、對于外商的產品報價,原則上按照公司財務部門經核算后的價格表(外銷)執行;公司財務部門根據市場狀況及生產成本,定期進行核算,對產品價格進行調整。
四、對于訂單數量較大,外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的,業務人員應先上報部門經理批準實施;部門經理不能批復的,報總經理批準后實施。
五、對于C&F及CIF報價,需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項,業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定,選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對于外商的寄樣要求,原則上要求到付;對于樣品數額較大,原則上對方承擔成本費用。在正式訂單后,可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況,如關系比較好的老客戶,我方可以預付并免收樣品,報部門經理批準后執行。費用較大的,可報總經理批準后執行。
七、對于外商需要打樣的,業務人員應和生產部門協調,確保樣品的質量及規格符合要求;樣品需要部門經理審核后寄出;外商對于產品有包裝或嘜頭要求的,正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、在訂單生產階段,業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查,發現問題及時解決;或由部門經理協調解決,或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。
擴展資料:
外貿業務員需要具備的能力
1、溝通表達能力
良好的語言表達能力和溝通能力就是職業發展的推動力。有效發揮自己的溝通技巧,才可以從容談判接單,留住老客戶,發展新客戶,不斷開辟商品購銷新渠道,擴大進出口貿易數額。
2、信息技術能力
國際貿易已進入了飛速發展的信息化時代,越來越多的企業對電子商務需求迫切。這也就對外貿從業人員提出了新的要求,包括計算機能力及敏銳的信息發現利用能力。從業人員需要利用計算機和網絡通訊技術,創建一條暢通的信息流,鏈接顧客、銷售商和供應商,以最快的速度最低的成本回應市場,開展有利于企業的商務活動。
3、外語能力
不難理解,英語流利也是進入外貿行業的前提。尤其在上海,大多外貿針對歐美,因此流利的英語能力必不可少。同時,隨著中國與世界各國外貿合作的加強,懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿人才也將有更強的競爭力。當然,在外貿活動中,也要了解不同國家客戶談判的風格,這樣才能推動外貿業務的順利進行。
外貿員工作主要內容:收發郵件、做好客戶信息管理、主動到相關商務網站里尋找買家、每個季度定期更換網頁內容、定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息、業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。
1、收發郵件:每天至少兩次收發反饋信箱,早上上班和晚上下班之前,每天必須保證收到的反饋及時回復完,由于時差,如果業務人員能夠在家處理反饋更好,可以保證回復的及時性。
2、做好客戶信息管理:建立一個excel表格,將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中,并且做好客戶分類工作,將詢盤內容,質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤。
3、主動到相關商務網站里尋找買家:要整理分類,針對不同地區的客戶進行不同的發盤,做到簡潔,有針對性。
4、每個季度定期更換網頁內容:將新產品信息發布上網,或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息,吸引新客戶。
5、定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息:據統計,開發一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用,在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持。
6、業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況:把這些表統一整理,留做備份,至少這些都是以后的潛在客戶,也可以作為業務員的績效考核之用。
1)熟悉產品。這是基礎,有完善的產品知識系統,你在向客戶介紹推薦產品、報價的時候才能體現你的專業。另外了解如何做一份精美的產品規格書和精通處理產品圖片的話是個優勢。
2)掌握客戶溝通技巧,所以你要熟練英文,包括email就產品,報價,款式,包裝,物流等的交流磋商;電話聯系,接待客戶等。
3)熟悉業務流程。
4)熟練單證操作。基本的信用證,商業發票,裝箱單,提單等要會操作。因為外貿公司經常要跟單證打交道。所以你要學會準確無誤、快速的處理各類單證。
5)其實說到日常工作,如果你是新手的話,還要涉及文件的整理,復印,打印,傳真,端茶遞水等的處理,也就是所謂的新手“打雜”。
大體說來有單證和業務兩個職位.
業務員如果按銷售階段分有
售前:主要是找客戶, 推廣企業和產品,談訂單
售中:跟進已形成訂單的客戶(俗稱跟單),此階段重在維護, 合適的話可推新產品
售后:一些行業產品銷售后需要有安裝,調試,維護,保養
平時說的外貿業務員即指售前和售中.
按分工不同有:
推廣,負責推廣企業與產品
市場信息收集:客戶信息, 競爭對手信息, 行業信息
業務員:負責開發客戶
跟單:內部訂單跟進
單證(含船務):出口文件單據的制作