抖音口碑分低于4.6限流。抖音帶貨口碑分低于4.6就是限流狀態,低于4.0限制投放豆莢,如果你感覺你的直播間流量不好,轉化不好,那么你看一下你的帶貨口碑分是不是低于平臺標準。
一、抖音口碑分低于4.6限流嗎?
抖音口碑分低于4.6限流。
抖音帶貨口碑分低于4.6就是限流狀態,低于4.0限制投放豆莢,如果你感覺你的直播間流量不好,轉化不好,那么你看一下你的帶貨口碑分是不是低于平臺標準。
二、抖音口碑分低會影響流量嗎?
抖音口碑分低會影響流量。
抖音口碑分低一定會影響流量推薦,口碑分影響直播間流量不影響短視頻,體驗分影響短視頻流量,不同賬號與類型影響不同,分數越低影響越大。
自然推薦類型也是有很多類型因素影響,新賬號在初期沒有口碑分時,其他自然流量的模型特征會對流量影響更大。
三、抖音體驗分每天幾點更新?
抖音小店體驗分是在每個自然日的中午12:00進行數據更新。
當店鋪體驗分數達到一定水平時,可以報名參加官方平臺策劃的營銷活動和各種活動,店鋪分數在4.4以上才可以參與。
對于評分高、銷量遞增的店鋪,抖音會有一個流量傾斜、提高直播時以及買家在產品周邊搜索時的排名率,增加曝光度。
肯定會限流的。
信用分低,信譽會受影響,信用分低,或者是被扣分就會大大影響流量。
根據抖音的規則,當我們的信用分小于10分的時候,只要連續7天不再違規,就可以再增加1分,每七天一個周期;當我們的信用跟大于10分的時候,連續30天不違規可以增加1分,每30天為一個周期。
這個跟帶貨應該沒什么關系,不會被限流
抖音帶貨第一場開播人太多,第二場會被限流,不一定,限流看你是否違規,你的熱度是否會持續等因素影響,比如下一場你突然冷場,沒多少人那就要限流了
你的小店體驗分是不是下降了,但是自己不知道提升是不是?
首先,你要先了解抖音小店的后臺規則評分;
因為抖音小店后臺規則更新比較頻繁,所以,咱們必須要了解完規則之后才能更好地提升分數;
抖音小店的店鋪體驗分,是分為3個維度的,商品體驗+物流體驗+服務體驗,而且所有的評分維度只計算近90天的訂單;
距離現在越近的訂單影響就越大,反之時間越長的訂單影響越小;
下面,就從每個維度給你們詳細地介紹一下;
01
商品體驗分
商品體驗分占抖音小店店鋪總體驗分的42.5%,它主要是商品的差評率和品質退貨率構成的;
怎么計算品質退貨率呢?
就是客戶下單后,又申請退貨退款,而且原因選擇的是咱們商家的原因:
比如:因品質退貨,物流原因退貨等;
近14天的訂單數就是咱們小店的一個品質退貨率;
品質退貨理由參考(僅供參考,具體以平臺實際情況為準):
1.非品質問題:
其他、與商家協商一致退款、多拍、錯拍、不想要、不喜歡等(退款退貨選擇以上這些理由都不會影響品質退貨率)
2.品質問題:
做工粗糙、有瑕疵,破損或污漬、功能故障、效果與商品描述不符、商品材質,品牌,外觀描述不符等等等,就是和咱們商品有關的退貨原因,就是品質問題(退款退貨選擇以上這些理由都會影響品質退貨率)
3.物流問題:
快遞一直未送達,未發貨、收到的商品少件,錯件,空包裹,快遞無跟蹤記錄、包裝,商品破損、發錯貨,等等和物流有關的原因,就是物流問題(退款退貨選擇以上這些理由都會影響品質退貨率)
以前有些商家常用的方法就是讓客戶更改退貨退款的原因,來降低品退率對店鋪體驗分的影響;
但是在去年9月底,抖音小店就又出了新規,
更新了品質退貨率的計算方法,只計算用戶首ci,提交的售后原因,不能修改,修改了也無法提升你的店鋪體驗分;
所以,現在咱們再去聯系客戶讓他們修改也沒有用;
那咱們如果遇到惡意差評,惡意退換貨,一定要保留好證據,為后續的申訴做準備;
如果你做的是無貨源模式的,那還是建議提前把商品買回來看一下質量,買回來的商品還能拍個短視頻掛在自己的小黃車內,也不浪費;
重要的一點就是,盡可能把問題在售前就處理好,避免后期的差評;
02
物流體驗分
物流體驗分,分為攬收及時率和訂單配送市場,雖然占比不高,但是不好把控;
咱們做無貨源的商家,去上家的店鋪中要看一看他的物流評分高不高,再決定要不要合作;
如果主推產品賣得比較好,那咱們也能多找一些上家,避免爆單之后發不出貨;
現在由于疫情,或者天氣問題,有很多地方的快遞都會停發或者截停,那咱們一定要及時地去和用戶溝通解決。
如果被系統處罰了,咱們就拿著證據去平臺進行申訴,也可以先在后臺進行報備一下;
還有一點,咱們的爆款庫存不要設置得太高,
不然容易接不住,這個問題,之前我也出現過,就有個品,在晚上達人直播的時候,突然爆單了,倉庫的庫存也不足,我們就只能緊急聯系其他上家和供應商,在發貨時限前把所有的商品成功發出了;
這也都是我們自己團隊曾經出現的問題,分享給你們,你們千萬要避免踩坑啊;
03
服務體驗分
服務體驗分占店鋪體驗分37.5%,主要由投訴率,糾紛商責率,退貨退款自主完結時長,僅退款自主完結市場,飛鴿三分鐘回復率共同構成;
先說投訴率和糾紛商責率;
這兩個也沒其他的問題,就是出現問題,不管是誰的責任,那我們都要盡量去滿足客戶的要求,能賠就賠;
主要就是為了保護用戶的權益,就算用戶再無理,那咱們商家也不要跟用戶去對著干,保存好證據,提交給小店的官方客服就可以了;
退貨退款和僅退款時長,就是用戶發起退貨,到退貨結算成功這一段的時間,越短越好;
還有一個客服3分鐘回復率,這個指的是飛鴿客服的回復速度;
咱們可以在電腦和手機上都安裝上飛鴿客服軟件,上班的時候用電腦回復,在其它不方便的時候,可以用手機直接回復;
當然了,如果自己時間不夠,不能做客服,那也可以找外包公司;
我再補充一點,就是在小店體驗分<3.8的時候,就會收到平臺的通知,那咱們這個時候就要趕緊想辦法把小店的體驗分提上去了;
在咱們抖音小店的體驗分<3.5的時候,就會被關閉精選聯盟了;
精選聯盟關閉以后,精選聯盟中的所有商品鏈接都會被下架,正在被達人帶貨,推廣的產品也會被解綁;
在體驗分>4.0的時候,就可以重新進入精選聯盟了;
不過每家小店只有3次進入精選聯盟的機會,超過三次之后將無法再進入,只有把小店注銷后重新再開一家;
小店的體驗分不僅會影響用戶下單時的心情,還會影響小店的流量,所以咱們一定要注意維護小店的體驗分;
跟主流價值觀不符合。
在運營中自己的賬號不活躍或者是之前賬號有一些違規行為被扣分的話,賬號權重方面就會降低,輸出的內容就會降低流量。
你觸犯平臺的規則的時候,例如你的文章明顯存在洗稿的情況,或者劣質,再或者內容比較黑暗。全網都在宣揚原創、追求原創、宣揚正能量、追求正能量,你反其道而行之,傷害平臺和其他作者的利益,乃至平臺的形象,怎么給你流量呢,不封號就造化了。