分析一個買粉絲的運營情況,是從數據去分析,數據的分析至關重要,也可以對比買粉絲后臺提供的數據,比如閱讀量、轉發量、新增粉絲數量、粉絲總量、收藏量
現在好多公司都有買粉絲,由此產生了龐大的自媒體小編群體。每天刷刷買粉絲,找熱點,跟自身公司/產品找關聯,寫文,找圖,排版,預覽,發文.....雖然繁瑣,但是小編高興啊,寫文1小時,排版2鐘頭,美美的文章完成啦!正開心著那,路過的老板突然來一句:最近買粉絲運營的咋樣,給我一份分析報告!
What?我只想做一個精致的豬豬文案,不想跟數字打交道啊,誰知道買粉絲運營分析要怎么做!55555......
別著急,今天就告訴你買粉絲買粉絲運營分析會用到的指標!
先說第一部分,用戶規模。這個比較好理解,同時要分析用戶是什么樣的,有什么特點和屬性。
1、粉絲數,即有關注買粉絲的用戶數。這個是最基本的指標,不做過多說明。
2、用戶屬性。買粉絲后臺提供的有用戶的性別、區域、年齡等,這些其實都是最基本的人口屬性,比較初級,如果想真正知道用戶是什么樣的,需要不斷分析,給用戶打上行為屬性標簽。
第二部分是用戶增長,即粉絲量的變化情況(主要關注新增)。衡量指標:
1、新增人數,某一個時間段內新增的關注人數。一般用來評價某段時間內的推廣、活動、文章質量等是否有效果和提升。
2、新增渠道,即新增用戶是通過什么渠道關注的買粉絲。這有利于評價推廣方式、渠道的效果,以便進行優化。
3、其他指標還有:取消關注人數,凈增人數,和累計關注人數。
第三部分是用戶活躍,即經常跟你互動的用戶量。衡量指標:
1、閱讀量。一般用來衡量標題吸引力或文章質量。橫向需要分析閱讀量的來源,買粉絲或朋友圈。縱向需要分析文章的熱度/持續傳播時長,二次傳播率等。
2、分享量。衡量文章質量的指標,用戶覺得有用、有共鳴、有認同感等才會進行分享。
3、點贊量/打賞量,消息量,留言量等。
4、閱讀比例,=閱讀量/粉絲量。衡量用戶的活躍度,比閱讀量更準確。
其實圖文分析的目的是為了知道用戶喜歡哪一類文章、哪些文章會得到用戶的轉發,探索原因,總結規律,進而改善優化。除了單篇分析,周/月的總體分析也是非常必要的。
第四部分是用戶轉化,對于部分電商類買粉絲來講,衡量指標是購買人數、購買次數、客單價、復購率等。
以上,你學會了嗎?快去完成老板的任務吧!記住,不要把自己當成一個簡單的小編,把買粉絲當做一個產品運營起來,才是最棒噠~
答主:賀賀,擅長數據分析的運營。推薦關注買粉絲買粉絲:營銷航班
買粉絲運營情況的好壞究竟如何判斷呢?目前最簡單粗暴的方式就是買粉絲的粉絲量、文章閱讀量、文章轉發量以及新增粉絲量。這些數據非常直觀,也確實能反映買粉絲運營的基礎情況。
但是對于一些大號而言,這些數據可能會讓運營趨于表面化。因為大號的基數本身比較龐大,這些數據每天的變化可能會較小導致運營者的忽略,甚至是不知道數據為何會這樣變化。這樣就只是記錄這些數據,卻不會使用這些數據。那我們到底應該怎樣利用數據來分析運營情況?要關注哪些數據呢?
閱讀完成情況
除了最基礎的閱讀量、點贊量、轉發量之外,我們還應該關注用戶的閱讀完成情況。如果很多用戶看完文章閱讀量比平常高,但是很多用戶在文章開頭就跳出了,這說明文章標題黨,而不是用戶喜歡此類內容。
如果是在文章后半段跳出可能是文章太長或者其他原因,可以適當調整文章長度,但是也說明用戶是真的喜歡這類文章的內容。
當日粉絲新增情況
每次發文之后,閱讀量是一個方面,但是新文章帶來的新關注才是我們更需要關注的。文章傳播出去帶來大量漲粉,這樣的內容才可能是更能帶動粉絲增長的內容。
互動留言情況
最后一個需要關注的是留言互動情況,閱讀量比往常高,但是留言量相比往常卻沒有什么變化,這是不是說明內容還不夠又吸引力呢?如果留言量和閱讀量均創新高,這篇文章才有可能是很多人喜歡的文章。
勇客互聯
首先,你要分清楚計劃和方案的區別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內容,要把買粉絲營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細節等等都要寫清楚。
否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現實的。當然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關系,文章最后我會教你如何快速做買粉絲營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做買粉絲營銷方案的詳細步驟。
前期必須重視的工作
1、了解企業做買粉絲營銷的目的
這個很重要,如果你對企業做買粉絲營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。有些企業是為了讓自己的服務更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業是為了更好宣傳自家產品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業的需求后,你才能明確的選擇使用服務號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發現自己其實需要的是服務號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。當然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。
2、分析同行或相關帳號
我發現很多買粉絲公眾賬號的運營者很少關注同行賬號,都是關注自媒體或者一些講買粉絲營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業相關的買粉絲賬號,看看他們用服務號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關注他們的動態和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業在買粉絲上還沒有像樣的競爭對手,你可以關注你們行業的相關大號。
3、運營買粉絲帳號1-2個月
方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預估的,方案是要落實到具體每樣細節的內容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務、活動等等一大堆內容,要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營買粉絲賬號就是最好的信息收集的方式。
由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做買粉絲營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對買粉絲里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經大致成型了。如果你對買粉絲營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做買粉絲營銷最好的賬號內容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當微調。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對買粉絲完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業的賬號來做,現在她們的賬號運作的十分好,而且帶動了她們店面的生意。
在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉發、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給買粉絲做活動支持的方式都可以試試。
可以嘗試與你們互補的行業帳號進行文章內置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業合作,奶粉企業的可以跟BB車企業合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產品沒有競爭關系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。
4、分析數據和客戶
到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結,包括對文章的閱讀量和轉發情況進行分析,那類型文章更吸引目標人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業務有多少幫助的評估等等。把這些相關數據做個報表,然后給每組數據寫幾行總結,例如文章,某某類型文章閱讀量和轉發度極高,可以適當考慮多增加這方面內容發布等等。
5、分配人員任務
根據之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負責什么內容,工作和任務如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉發量,用戶內容信息查詢數量,互動效果,活動效果等來評定績效,當然最好不要這么快把銷售業績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。
6、開始撰寫方案
把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網友和朋友都問我,究竟方案的格式內容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨家披露“買粉絲POP”內部買粉絲營銷方案的格式架構和內部編排。
買粉絲營銷方案內容格式
1、競爭對手分析
很多方案都會在開篇寫個前言什么的,說一下買粉絲用戶數量,買粉絲有多牛叉,有的還會拍拍馬屁感謝領導指導之類的,其實這些開篇話對方案來說毫無價值,很多時候會被領導直接跳過不看的。要寫就要把有價值的信息寫出來,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開篇我們會寫競爭對手的分析,他們是如何用買粉絲賬號來提供服務或推廣他們的產品的,這樣你的方案才會讓你的領導或老板提起神來認真閱讀。
2、買粉絲給(企業名稱縮寫)帶來什么價值
第二部分就要開始寫買粉絲能給你的企業帶來什么價值,中間記得寫上你們的企業名稱,出現自己企業名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。這里就要分析企業目前那些業務或產品可以放在買粉絲上面提供服務或者營銷推廣,對比競爭對手的買粉絲賬號后建議公司使用服務號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數據分析會更好,最后寫上買粉絲營銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業務更便利、更好維護客戶、提升業績之類等等。
3、XXX活動情況(XXX就是活動名稱)
4、客戶最關心什么
通過跟客戶交流,你可以總結一些客戶關心的話題,例如客戶期望的產品功能、服務環節哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。這些都是領導很關心的問題,這也是買粉絲給企業帶來的另一種價值。
5、買粉絲賬號運營計劃
這里把買粉絲賬號的內部欄目設計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發什么內容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應欄目有什么內容,有什么作用,買粉絲賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買買粉絲第三方系統等等,這里可以做個費用列表,讓你的領導知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領導或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
7、買粉絲賬號發展計劃
這里算是預估未來這個買粉絲賬號粉絲增長量,對公司業務和產品的幫助有多少等等做一個預估,一般列個表,每隔3個月賬號會發展到什么程度說明